TERMOS E CONDIÇÕES
O seguinte documento informa a todos os visitante e clientes os Termos e Condições gerais de Utilização e de venda online do site Holyood.homedecor. A navegação pelo website e/ou compra de qualquer produto implica a leitura e aceitação dos presentes termos e condições. Ao concordar com os Termos de Serviço, o utilizador confirma que é maior de idade, em conformidade com a legislação vigente aplicada à área da sua residência.
TITULARIDADE DA LOJA ONLINE
Ana Rita Ricardo Rodrigues, com domicílio fiscal na Praceta das Florinhas 5, Outeirinho 2655-415 Ericeira, Portugal, NIF 241378575 é a legítima proprietária do site Holywood.homedecor, cujo domínio pode ser encontrado em https://www.holywood.pt
A Holyood reserva-se ao direito de modificar livremente e a qualquer momento os Termos e Condições, de modo a adequá-los à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. É da responsabilidade do visitante/consumidor uma leitura periódica dos Termos, uma vez que as condições aplicadas no momento da utilização do website ou da compra são as que serão aplicáveis.
REGISTO
Para poder proceder ao processo de compra o Utilizador do site tem, obrigatoriamente, que se registar e ter idade superior a 18 anos. Durante o processo de registo terá que fornecer algumas informações pessoais. Todos os contactos com o Utilizador serão efetuados para o endereço de email que o mesmo introduziu durante o seu processo de registo. Salvo indicação em contrário, as encomendas serão enviadas para a morada que o Utilizador introduziu durante o seu processo de registo. Assim sendo, deverá o Utilizador fazer os possíveis para manter sempre atualizados os seus dados pessoais.
O Utilizador é inteiramente responsável pela veracidade e validade das informações fornecidas, rejeitando à Holywood.homedecor, desde já, qualquer responsabilidade pela eventual utilização de informações erróneas ou desadequadas da realidade.
Os dados de acesso ao site serão enviados para o endereço de email que foi utilizado durante o registo no site. Caso não receba o email com os dados de acesso, recomendamos a verificação da pasta de SPAM do seu email.
PRODUTOS
PEDIMOS A ATENÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES PARA O SEGUINTE: A maioria das nossas peças não só passa por uma série de processos manuais como também têm como principal recurso matéria prima natural. Qualquer nó ou veio de madeira encaramos como personalidade e não defeito. O que leva também a que algumas cores ou aspecto final possam diferir do apresentado na imagem o que lhes confere um caráter único e exclusivo.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte demoradamente o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir. E que aquando do seu pedido, tente igualmente detalhar ao máximo alguns detalhes de gosto pessoal relacionados com a sua encomenda.
Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.
Os preços apresentados no site estão indicados em euros, IVA incluído e excluindo os custos de entrega, os quais serão calculados em função do peso total do vosso pedido e dar-vos a conhecer antes de finalizarem a encomenda.
Qualquer dúvida mais específica que tenham relativamente às nossas peças não hesitem em entrar em contacto.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS,
TEMPO DE ENTREGA E ENVIO
Somos um projeto que, de momento, trabalha, maioritariamente, por encomenda. Logo, quando fazem o vosso pedido significa que ainda o vamos concretizar. Contamos que esteja disponível para entrega entre 4 a 7 dias úteis, no entanto factores atuais como atraso de alguns dos nossos materiais podem influenciar, também, a vossa encomenda!
Holyood.homedecor responsabiliza-se por entrar em contacto e colocar o consumidor final ao corrente de alguma situação caso seja necessário.
Aquando finalizado o pedido têm como opção o levantamento da vossa encomenda:
- no nosso atelier, localizado na Ericeira (mediante marcação prévia)
- ou por envio
Nos casos em que o Consumidor final opte pelo serviço de transporte, de momento o envio é assegurado pela empresa YesBox em Portugal Continental. No caso de envio para a Região Autónoma dos Açores e da Madeira assim como restante Europa o envio é assegurado pelos CTT.
Tal como já foi referido as despesas de envio são calculadas em função do peso dos artigos e tendo por base os preçários da transportadora YesBox.
Encomendas com valor total (excluindo portes de envio) acima de 60€ beneficiam de portes de envio gratuitos (Região Autónoma dos Açores e da Madeira não abrangidas).
Holyood.homedecor exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente. Assim como não assumimos responsabilidade por atrasos resultantes de constrangimentos por parte da Transportadora ou dos Correios de Portugal.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não procedemos a trocas nem devoluções de artigos personalizados. Caso receba o artigo com erro por parte da Holywood.homedecor é assegurada a substituição e correção do produto.
Fora as peças feitas por encomenda o cliente poderá, no prazo de 15 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade Holyood.homedecor.
Para o efeito, a reclamação deverá ser formalizada através de email remetido para o endereço holywood.homedecor@gmail.com. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda.